如何成為會員並使用專屬優惠？
購買商品不限制一定要加入會員，但加入穎端會員才能享有專屬權益和優惠：
  • 紅利點數：享有累積紅利點數兌換商品，還有更多好康優惠活動。
  • 贈券機制：加入會員後可享註冊優惠券100元、會員生日禮金最高300元、單筆訂單滿3000元，享滿額贈卷，以及不定期活動贈券等多重優惠。

穎端商城提供哪些付款方式？
穎端商城可使用物流宅配 貨到付款、信用卡刷卡、銀行匯款等方式。
  • 宅配貨到付款：當商品送達您指定的收貨地址時，宅配⼈員會先以電話與您聯繫，並同時跟您收取款項。
  • 信用卡刷卡：線上刷卡（⼀次付清），目前本站接受的信⽤卡別為 : VISA、Mastercard、JCB。若顯示信用卡交易失敗，請先確認是否為Master Card / VISA / JCB信用卡，以及信用卡到期日，並嘗試換其他張信用卡重新下單訂購，若重複失敗，請聯繫發卡銀行詢問，或選擇其他付款方式。
  • LINE Pay行動支付
  • 銀行匯款
    • 元大銀行 台中分行 (8060013)
    • 帳號：20012008868828
    • 戶名：穎端有限公司

穎端商城提供哪些寄貨方式？
  • 宅配貨到付款
  • 宅配貨到不付款
  • 超商取貨付款（7-11、全家）
  • 超商取貨不付款（7-11、全家）

運費如何計算？訂購後多久可以收到商品？
  • 運費計算：運費將依您選擇的配送方式（宅配、超商取貨、貨到付款等）與所在地區（本島/離島）而有所不同，單筆訂單消費滿2000元即可享免運優惠。詳細運費會在結帳頁面顯示。
  • 配送時間：
    • 選擇宅配：訂購商品將於訂單確認隔天起的1～5個⼯作天(國定假⽇除外)內送達。
    • 選擇超商取貨：訂購商品約3～7個⼯作天抵達⾨市，抵達⾨市後七⽇內需取件。取件者需告知店員真實姓名，並「出⽰與貨品上取件者姓名相符之⾝份證明⽂件」，於貨品上 「簽名」後⽅可領取商品。 若取件者未出⽰證件或拒絕簽名，⾨市將無法提供取件服務。
※目前⾨市可選擇：7-ELEVEN統⼀超商、全家便利商店。便利商店偶有閉店之情況，請依照網站標⽰之店家為準。若超過7天未取貨，超商將主動退回貨品⾄穎端公司並取消此筆訂單。
※以上配送若無故未取件或拒收，穎端公司保留下次訂單接受與否之評估權
 

如何查詢我的訂單狀態與追蹤包裹？
您可以隨時登入會員，至「會員中心」或「訂單查詢」頁面查看您的訂單處理進度。當商品出貨後，系統會發送簡訊或E-mail通知您，內含物流單號，您可以透過該單號連結至物流公司網站追蹤包裹的即時位置。

收到商品後可以退貨或換貨嗎？鑑賞期如何計算？

依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後七天猶豫期（鑑賞期，非試用期）的權益。

  • 退換貨原則：商品須保持全新狀態、完整包裝（含商品本體、贈品、發票等），方可申請退換貨。
  • 鑑賞期計算：自您簽收商品或超商取貨完成的隔日開始計算至第 7 天。若商品開封使用或包裝毀損，恕無法辦理退換貨。

如果您發現商品資訊有誤，請立刻透過網站客服系統、E-mail 或電話與我們聯繫，並告知訂單編號。

  • 未出貨前：若訂單尚未出貨，我們可協助您修改收件地址、電話或取消訂單重下。
  • 已出貨後：若商品已進入出貨流程或已送達門市，則無法修改，您需要等待商品退回後重新訂購，或在超商取貨期限內完成取件，取件後再將商品在未開封的情況下，完整寄回穎端公司。

我有慢性疾病（如高血壓、糖尿病、高血脂），可以食用嗎？
建議您在食用任何保健食品前，務必先諮詢您的主治醫師。
由於保健食品可能會與您正在服用的處方藥物產生交互作用，或影響您的疾病控制狀況，我們建議您：
  1. 將您想食用的產品成分表（可在商品頁面查詢）提供給您的醫師。
  2. 由醫師評估是否適合您食用，以及建議的用量。

孩童/孕婦/哺乳期婦女是否可以食用？
這些特殊族群的身體狀況較為敏感，對營養素的需求與耐受度不同，因此建議：
  • 孕婦/哺乳期婦女：建議將產品成分提供給您的婦產科醫師，確認是否適合在懷孕或哺乳期間食用。
  • 孩童：由於產品的劑量是針對成人設計，不建議直接給予孩童食用。若有需求，請先諮詢兒科醫師或專業醫療人員，確認是否需要補充，並依指示調整用量。

素食者/純素食者可以食用嗎？
請依照個別產品標示判斷，您可以在產品資訊頁面查看或搜尋「素食」相關標示。
  • 素食者（奶蛋素/五辛素）：大部分產品可食用，但仍須確認膠囊或內容物是否含有動物性成分（如明膠、牛皮膠原蛋白、魚油等）。
  • 純素食者（Vegan）：必須確認產品完全不含任何動物來源成分（包括膠囊、乳製品、蜂蜜等）。
若產品無素食標示，或您有疑慮，建議直接透過客服系統與我們聯繫，我們會為您確認該產品是否適合您的飲食習慣。